Стандарти роботи

Центр психічного здоров’я та травматерапіі Форпост HELP створений в якості модельного Центру, покликаного  освоїти і впровадити в Україні біо-психо-соціальну модель надання допомоги людям, що пережили психотравмуючі події . Центр базується на правозахисній платформі.

Супровід здійснює  команда, навчена працювати в мультидисциплінарному підході, яка втілює основний механізм забезпечення істинно холистичної, безупинної  турботи про клієнтів в  процесі  всієї  траєкторії  хвороби/кондиції через кордони первинної, вторинної  і  третинної ланки охорони здоров’я у рамках науково доказових методів без виключень.

Центр проводить роботу на всіх рівнях надання допомоги:

  1. Базовий сервіс та безпека – робота в “полі”: постраждалі на місці подій, співтовариства, громади.
  2. Супровід  груп ризику, родин, співтовариств, громад.
  3. Фокусована, не спеціалізована допомога.
  4. Високоспеціалізована допомога: травматерапія, адвокатський  супровід,   розробка та впровадження методології , законотворчі    ініціативи та  інше.

Мандат Центру

  • Центр надає кваліфіковану  психологічну, медичну, правову, соціальну допомогу резидентам і нерезидентам України, які постраждали під час Революції Гідності , від збройного конфлікту на Сході країни,  надає підтримку фахівцям, волонтерам, активістам, організаціям, що працюють з постраждалими. У  разі наявності ресурсів  надає допомогу містянам у надзвичайних обставинах.
  • Пріоритетними групам клієнтів є особи, що зазнали катувань та їх близькі.
  • Центр спеціалізується на комплексній допомозі у складних випадках, якщо це стосується особи чи родини; у разі надання підтримки  громадам чи організаціям Центр керується власними міркуваннями щодо епідеміологічної ситуації у тих районах, де фахівці Центру проводять роботу та стратегічним планом роботи Центру.
  • Центр працює на всіх рівнях –  від роботи на місці подій до високоспеціалізованої допомоги.
  • Будь-які послуги Центру є безкоштовними для бенефіціарів за винятком випадків, коли особа  декларує бажання сплачувати послуги Центру.
  • На місці надзвичайних подій фахівці Центру надають допомогу постраждалим після досягнутих домовленостей з державними службами та відомствами, координуючись в подальшій роботі з ними та іншими організаціями, що надають медичну, соціальну, юридичну, психологічну допомогу постраждалим.
  • Ми не працюємо з людьми в гострих психотичних станах.
  • Ми не працюємо з дітьми до 3 років.
  • У разі виклику до суїциденту, фахівці Центру виїжджають тільки в складі медичної  бригади, або після приїзду лікарів.
  • Людям, що знаходяться в стані алкогольного сп’яніння від 3 днів, ми надаємо транспорт і супровід в наркологічну клініку, після чого може бути наданий весь спектр підтримки, яку Центр у  силах надати.
  • Адміністрація Центру залишає за собою право перенаправити людину за допомогою комусь з колег  партнерської  мережі, якщо ресурси Центру на  момент звернення   вичерпані. У  випадку, коли потенційний клієнт має можливість очікувати, його запит заноситься адміністратором у лист очікування.